Conditions générales de vente

Article 1 - Objet

Les Conditions Générales de Vente détaillées ci-dessous visent à définir les relations contractuelles entre tout utilisateur du site Internet hellobebe.com (ci-après désigné "Utilisateur") et la société Pro Impression (ci-après désignée la "Société") propriétaire du site hellobebe.com (ci-après désigné le "Site").

Ces Conditions Générales de Vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières. La Société se réserve le droit de pouvoir modifier ses Conditions Générales de Vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande de l'acheteur.

Article 2 - Domaine d'appplication

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toute vente réalisée sur le Site. L'Utilisateur déclare y adhérer sans réserve ni restriction, et aucune vente ne peut être réalisée sans l'acceptation par l'Utilisateur des présentes Conditions Générales de Vente.

Article 3 - Produits et services

Les produits et services concernés sont ceux qui figurent sur le Site, à savoir des produits de carterie à personnaliser en ligne : faire-part de naissance, faire-part de baptême, cartes de remerciements, marque-pages, etc... Les produits de carterie personnalisés par l'Utilisateur, avec textes, photographies et possibilité de modifier les couleurs de fonds et des textes, sont imprimés par la Société, et expédiés ensuite à l'adresse de livraison de l'Utilisateur. Les produits imprimés sont livrés rainés, non pliés et avec leurs enveloppes adaptées (blanches par défaut). Le Site commercialise également des enveloppes de couleur, aux formats adaptés aux produits de carterie vendus.

Article 4 - Tarifs

Les tarifs applicables sont ceux qui figurent sur le Site le jour de la commande, étant entendu que :

- les tarifs affichés intègrent la TVA applicable au jour de la commande et sont donc Toutes Taxes Comprises (TTC)
- les tarifs affichés n'incluent pas les frais de livraison, qui dépendent du mode de transport choisi et qui s'ajoutent au montant total de la commande au moment de sa validation définitive
- les tarifs affichés incluent des enveloppes blanches adaptées au format des produits de la carterie concernés par la commande (ci-après désignées les "Enveloppes Offertes") et en quantité équivalente (exemple : pour 60 faire-part de naissance commandés, 60 enveloppes blanches sont offertes), dans le cas où la commande inclut au moins un produit de carterie (hors échantillons gratuits)

La Société se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant entendu que les tarifs appliqués pour une commande seront les tarifs affichés sur le Site le jour de la commande.

Réductions : l'Utilisateur qui bénéficie d'un code ouvrant droit à réduction doit impérativement saisir ce code à l'étape correspondante de sa commande pour pouvoir bénéficier de la réduction.

Article 5 - Commandes

L'Utilisateur, qui souhaite acheter un produit de carterie qu'il aura personnalisé en ligne sur le Site et qui sera ensuite imprimé par la Société doit obligatoirement :

- saisir en ligne l'ensemble des champs obligatoires
- remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits et services choisis
- créer un compte et renseigner son adresse de livraison
- valider sa commande après l'avoir vérifiée
- effectuer le paiement de sa commande dans les conditions prévues

Le paiement de la commande entraîne acceptation des présentes Conditions Générales de Vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de des propres conditions d'achat ou d'autres conditions.

A tout moment, l'Utilisateur pourra consulter le détail de sa commande et suivre son évolution en temps réels depuis son compte en ligne grâce à ses identifiants. Il pourra ainsi connaître l'état d'avancement dans le traitement et l'expédition de sa commande jusqu'à sa livraison (colis suivi). De plus, il sera tenu informé par l'envoi de mails à l'adresse qu'il aura renseignée, du traitement à l'expédition de sa commande.
Les créations sont conservées 3 mois. Par conséquent, l'Utilisateur pourra réimprimer sa commande à l'identique durant cette période.

Article 6 - Droit de rétrataction

En vertu de l'article L.121-20.2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits concernant des biens confectionnés selon les spécifications de l'Utilisateur ou nettement personnalisés. Aucun droit de rétractation ne saurait donc être appliqué pour les produits de carterie personnalisés vendus sur le Site.

Cela étant énoncé, et en cas de non respect de certains critères de qualité, l'Utilisateur dispose d'un droit de réclamation afin de demander le remplacement des produits de carterie personnalisés commandés (voir Articles 7 et 10).

Le droit de rétractation s'applique en revanche aux enveloppes de couleur (les enveloppes blanches étant offertes) éventuellement commandées sur le Site. L'Utilisateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la livraison de sa commande pour retourner et demander le remboursement d'un produit qui ne lui conviendrait pas, en joignant une lettre d'explications. Ce droit ne peut être exercé que si tous les exemplaires des produits concernés sont retournés dans leur emballage d'origine, et accompagnés d'une copie de la facture. Les frais de retour sont à la charge de l'Utilisateur. Les retours doivent être expédiés au siège social de la Société.

Article 7 - Qualité d'impression des produits de carterie

Les produits de carterie personnalisés et vendus sur le Site sont imprimés par la Société au professionnalisme reconnu et conforme à la législation française en vigueur. En cas de non respect manifeste des critères de qualité de la profession, l'Utilisateur est invité à porter réclamation auprès de la Société, comme indiqué dans l'Article 10.
Il est cependant expressément stipulé que :

- la restitution sur le Site des couleurs des produits de carterie et des enveloppes, n'est pas contractuelle, car les couleurs présentées sur un écran d'ordinateur, de tablette ou de téléphone portable, diffèrent selon la configuration du poste et la qualité d'image de l'écran
- la restitution sur le Site des textures de papier n'est pas contractuelle, pour les mêmes raisons
- en conséquence, la responsabilité de la Société ne saurait être engagée du fait d'une nuance marginale entre l'apparence du produit visualisé sur le Site, et le produit livré à l'Utilisateur

Article 8 - Modalités de paiement

L'impression des produits de carterie personnalisés s'effectuant dans les 48 heures suivant la commande, le prix est exigible à la commande et le débit par Carte bancaire immédiat.
Les paiements seront effectués soit par chèque, soit par virement bancaire, soit par l'intermédiaire d'un compte PayPal, soit par carte bancaire via le site sécurisé du CIC, partenaire de la Société. Les cartes suivantes sont acceptées : Carte Bleue, Carte Visa, Carte Eurocard / Mastercard.
Toute commande n'est acceptée par la Société qu'après acceptation du règlement par la banque partenaire de la Société.

Article 9 - Livraison

Les produits commandés sont livrés à l'adresse renseignée sur le Site par l'Utilisateur. Il appartient ainsi à l'Utilisateur de vérifier la bonne conformité de l'adresse renseignée, et la Société ne saurait être tenue comme responsable en cas d'adresse d'expédition erronée. En cas d'échec de l'envoi, des frais de ré-expédition seront facturés par la Société à l'Utilisateur, après que celui-ci aura rectifié son adresse.

Les délais d'impression de 48 heures s'entendent hors week-end, jours fériés et vacances de la Société (qui se verront annoncées sur le Site), et pour toute commande réceptionné avant 17h.

La livraison est assurée par Chronopost dont le délai annoncé est de 24 heures (pas de livraison le samedi), Les conditions de livraison seront déterminées par les Conditions Générales de Vente de Chronopost. Notamment, la Société ne saurait être tenue comme responsable en cas de non respect d'un quelconque délai de livraison, ou en cas de dégradation ou perte subie et constatée à la réception de la commande.
Les tarifs de livraison qui seront appliqués à la commande de l'Utilisateur dépendent de Chronopost, ainsi que de l'adresse indiquée par l'Utilisateur (France Métropolitaine hors Corse, Corse, Dom-Tom, Union Européenne, hors EU). Par ailleurs, en cas d'expédition en dehors de l'Union Européenne, le tarif de livraison affiché n'incluera pas les éventuels droits de douane qui devront être acquittés par l'Utilisateur, et qui devra en outre assumer toute responsabilité en termes de déclaration.
Les produits commercialisés sur le Site sont conformes à la législation française en vigueur, et il appartient donc à l'Utilisateur de s'assurer que ces mêmes produits sont conformes à la législation du pays d'expédition choisi par l'Utilisateur.

A la réception de la commande, il appartient à l'Utilisateur de vérifier la conformité de la commande reçue, avec la facture incluse dans le colis, et avec sa commande initiale passée sur le Site.

Article 10 - Réclamation

En cas de mauvaise qualité d'impression manifeste des produits reçus, l'Utilisateur doit contacter le Service Client de la Société par mail, en précisant son numéro de commande et l'objet de sa réclamation.
Il est expressément demandé à l'Utilisateur, en cas de réclamation, de conserver l'intégralité des produits reçus, ainsi que les emballages d'origine, afin de pouvoir les retourner dans leur état d'origine à la Société.
En cas de réclamation justifiée et de ré-impression des produits, les frais d'expédition seront à la charge de la Société, mais les Enveloppes Offertes ne seront pas renvoyées étant entendu que l'Utilisateur les aura conservées.
En cas de réclamation justifiée et de remboursement, le remboursement sera effectif dans un délai de 4 semaines après réception de la commande d'origine (enveloppes comprises) au siège social de la Société.

Il est expressément indiqué ici que toute réclamation portant sur les éléments de personnalisation ajoutés par l'Utilisateur (textes et photographies) ne pourra être prise favorablement en compte par la Société. Notamment, toute réclamation portant sur la mise en forme ou l'orthographe des textes ajoutés par l'Utilisateur (sauf s'il a acheté l'option "Vérification orthographique" hormis les noms propres), ou toute réclamation portant sur la qualité des photographies ajoutées par l'Utilisateur, ne saurait être acceptée par la Société.

Article 11 - Propriété intellectuelle et droits d'auteur

Les modèles de cartes, modèles de faire-part, dessins, illustrations, images, photographies, objets, logos, textes présents sur le Site sont la propriété de la Société et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et par le droit d'auteur. Toute reproduction, partielle ou complète est strictement interdite. L'Utilisateur reconnait donc que l'utilisation qu'il peut faire des produits commandés sur le Site est limitée à un usage conforme à leur destination, dans un cadre strictement privé. Toute autre utilisation des modèles, dessins, illustrations, images, photographies, logos et textes, telle que reproduction, commercialisation, diffusion et édition, sans que cette liste puisse être considérée comme limitative, est constitutive d'une contrefaçon pouvant être sanctionnée pénalement et civilement.

"Hello Bébé" est une marque déposée à l'INPI.

Article 12 - Responsabilité de l'Utilisateur

L'Utilisateur est seul responsable du contenu des produits de carterie qu'il personnalise sur le Site. Il déclare en conséquence qu'il dispose de tous les droits et de toutes les autorisations nécessaires pour insérer dans les produits qu'il commande des dessins, images, photographies, objets, logos et garantit la Société que ces droits et autorisations sont en vigueur conformément à la législation applicable. Il garantit que la commande et l'utilisation des produits ne sont et ne seront pas constitutifs d'une quelconque violation des obligations des droits d'un tiers. L'Utilisateur déclare également que les produits de carterie qu'il réalise ne sont pas susceptibles de constituer des faux ou de porter atteinte à des tiers et, d'une manière générale, que l'achat et l'utilisation des produits ne contreviendront à aucun droit, règle ou législation en vigueur.
L'Utilisateur est ainsi garant et responsable envers la Société à l'encontre de toute action et toute réclamation à raison de ces droits, et s'engage à garantir, indemniser et relever la Société de tous frais et préjudices directs et indirects, ainsi que de toute condamnation que pourrait subir la Société du fait d'une action engagée par des tiers à son encontre résultant du contenu des produits de carterie personnalisés que l'Utilisateur aura diffusés.

Article 13 - Informatique et Libertés

Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, l'Utilisateur est informé que les données nominatives ou de caractère personnel feront l'objet d'un traitement automatisé par la Société pour le traitement et le suivi de sa commande. Ce fichier a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL.

L'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification, de suppression des données qui le concernent, et d'opposition à la cession de ces données qu'il peut exercer en s'adressant à Pro Impression, 35 avenue de Larrieu, Bâtiment 15, 31100 Toulouse.

Le Site est conçu pour utiliser des cookies. Les cookies ne permettent pas d'identifier l'Utilisateur mais permettent d'enregistrer des informations relatives à la navigation de l'ordinateur de l'Utilisateur sur le Site, ce qui permet à la Société d'améliorer le service offert sur le Site.

Article 14 - Droit applicable en cas de litige

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies et interprétées conformément au droit français. Tout litige relatif à la validité, l'interprétation, l'acceptation ou l'exécution du présent contrat, qui n'aura pu être résolu à l'amiable, sera soumis au Tribunal de Commerce de Toulouse.


Enveloppes de couleur au choix (A venir)

Des enveloppes de couleur avec vos faire-part

L'offre tout compris d'Hello Bébé comprend les enveloppes blanches gratuites et adaptées à vos faire-part ou cartes de remerciements. En outre, vous avez la possibilité de les remplacer par des enveloppes de couleur au choix : bleu, vert, rose et beige. Elles sont en supplément et sélectionnables lors de la validation de votre commande. Ces enveloppes de couleur de qualité supérieure sont adaptées au format de vos cartes.

Commandez 1 seul faire-part

Commandez votre faire-part personnalisé à l'unité

Vous souhaitez voir le rendu de votre création en ligne, une fois imprimée sur notre papier faire-part 300g ? Alors, choisissez la commande unitaire pour autant de personnalisations que vous le désirez. C'est un moyen simple et économique de faire le meilleur choix, tranquillement depuis chez vous. Hello Bébé vous offre la possibilité de commander votre faire-part à partir d'une seule unité avec ou sans pelliculage. Profitez-en !

Recevez 2 échantillons gratuits

Echantillons gratuits de faire-part

Afin d'apprécier la qualité de notre papier (300g), le travail d'impression et de finition que nous effectuons sur chacune de nos commandes, nous vous proposons de recevoir gratuitement et sous quelques jours chez vous, 2 échantillons de faire-part à choisir dans notre liste. Ces échantillons sont standards ; ils ne peuvent pas être personnalisés et comprennent donc, à titre d'exemple, nos propres textes et photographies.

Notre offre future maman

Offre future maman

Recevez dès maintenant vos enveloppes à adresser grâce à l'offre future maman d'Hello Bébé ! Choisissez d'ores et déjà votre modèle préféré, commencez à le personnaliser en modifiant les textes et les couleurs... Puis vous le terminerez après la naissance de votre bébé. Une fois votre commande passée, vous recevez alors vos enveloppes sous 48h pour pouvoir les préparer avant même la naissance de bébé.

En manque d'inspiration ?

Des exemples de texte pour vos faire-part

Chacun de nos modèles de faire-part incorporent des exemples de texte de naissance que vous pouvez reprendre librement et adapter à la naissance de votre enfant. Hello Bébé vous propose sur sa page dédiée aux textes naissance, d'y retrouver l'ensemble de ces textes pour votre plus grande inspiration. Vous ne manquerez plus ainsi d'inspiration...

Notre logiciel de personnalisation

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